PLAN BRONZE
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SUPORTE EXTENDEDBlue Yonder TMS
Oferecemos a você a tranquilidade de estar sempre presente. Não há mais incidentes.
Pela equipe de suporte superespecializada da TMS
Nossas implementações bem-sucedidas nos endossam. Garantimos que o projeto seja executado dentro do prazo e do orçamento, sempre atendendo aos objetivos e às expectativas dos nossos clientes. Nós vamos aonde os outros não vão, levando o Blue Yonder TMS a outro nível.
CREDENCIAMENTO FUNCIONAL
- 100% da nossa equipe de suporte é credenciada funcionalmente em TMS pela Blue Yonder.
CREDENCIAMENTO TÉCNICO
- 100% da nossa equipe de suporte é tecnicamente credenciada em TMS pela Blue Yonder.
SEM INTERMEDIÁRIOS
- Sem intermediários, suporte direto com um especialista em BY TMS.
Saiba mais sobre os planos de suporte estendido
Nossas implementações bem-sucedidas nos endossam. Garantimos que o projeto seja executado dentro do prazo e do orçamento, sempre atendendo aos objetivos e às expectativas dos nossos clientes. Nós vamos aonde os outros não vão, levando o Blue Yonder TMS a outro nível.
BRONZE
- Damos suporte a você em todo o gerenciamento de tíquetes e incidentes com a Blue Yonder, reduzindo os tempos de resolução do fabricante.
RECOMENDADO
OURO
- Muito mais do que apenas suporte: melhoria contínua, treinamento regular, descontos em outros serviços e muitos outros benefícios...
Serviços de suporte estendido | BRONZE | PRATA | OURO | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
Cobertura de segunda a sexta-feira | ||||||
Cobertura 24×7 | – | |||||
Suporte preventivo | – | – | ||||
Idiomas: espanhol e inglês | ||||||
Outros idiomas | – | – | ||||
Arquitetura no local | – | |||||
Arquitetura de nuvem | ||||||
Limite anual de abertura de bilhetes | – | – | ||||
Limite de usuários autorizados a abrir tíquetes | – | – | ||||
Abertura e fechamento de tíquetes com o suporte do Blue Yonder | ||||||
Rastreamento de tíquetes e comunicação com o suporte da Blue Yonder | ||||||
Abertura de tíquetes por meio do Portal de Suporte BlueGistics | ||||||
Abertura de tíquetes por meio do portal do próprio cliente | – | |||||
Abertura de tickets por e-mail, telefone ou WhatsApp | – | |||||
SLA de primeira resposta | ||||||
Resolução SLA | – | |||||
Acesso ao portal de suporte da BlueGistics 24 horas por dia, 7 dias por semana | ||||||
Relatórios e reuniões regulares | – | |||||
Dimensionamento direto com direção | – | |||||
Treinamento contínuo | BRONZE | PRATA | OURO | |||
Treinamento inicial para usar o portal de suporte da BlueGistics | ||||||
Formações TMS Blue Yonder | – | |||||
Acesso ao know-how da BlueGistics | ||||||
Convites para os treinamentos curtos e gratuitos de TMS da Blue Yonder | ||||||
Desconto em outros cursos de treinamento com a BlueGistics | – | |||||
Melhoria contínua | BRONZE | PRATA | OURO | |||
Avaliação anual do TMS | – | – | ||||
Criação de empregos | – | – | ||||
Modificação de empregos existentes | – | – | ||||
Suporte para migrações para novas versões do TMS | – | – | ||||
Desconto na contratação de bolsas de horas com a BlueGistics | ||||||
Serviços exclusivos para clientes On-Premise | BRONZE | PRATA | OURO | |||
Instalações de patches de segurança/WebLogic | – | – | ||||
Instalações corretivas de patches de TM e TP | – | |||||
Instalações preventivas de patches de TM e TP | – | |||||
Instalação de patches nos finais de semana ou após o expediente | – | |||||
Digite seu e-mail e enviaremos a você o PDF completo do nosso Suporte estendido.
Faça o download agora!
CARACTERÍSTICAS
BENEFÍCIOS
- Suporte 24×7 ou somente durante o horário de trabalho.
- Respostas imediatas.
- Resolvemos os problemas pela raiz.
- Idiomas: espanhol, inglês, português, francês e/ou italiano.
- Treinamento contínuo.
- Sistema de escalonamento urgente para casos críticos.
- Atenção personalizada e atenta.
- Suporte preventivo e práticas recomendadas.
Confie na BlueGistics para obter suporte ao Blue Yonder TMS
A BlueGistics esteve ao nosso lado nos momentos mais complicados, retomando projetos que estavam parados e colaborando proativamente para a realização de nossos objetivos.Um fornecedor muito próximo, especializado e independente, além de decisivo, espero ter mais projetos no futuro com eles, pois sei que serão bem-sucedidos!
Diretor de TI, Tradisa
"A aliança estratégica e a colaboração com a BlueGistics aprimoram significativamente nossas soluções de cadeia de suprimentos, especialmente no sistema de gerenciamento de transportes (TMS) Blue Yonder. A BlueGistics como parceira nos permite oferecer recursos ainda mais abrangentes aos nossos clientes. Juntos, estamos prontos para apoiar o setor de logística e oferecer eficiência e inovação inigualáveis.
Diretor de Parceiros e Alianças para a América Latina, Blue Yonder
Você está procurando uma equipe de TMS especializada e de alto nível?
“Nossa equipe está aqui para ajudar você. Não hesite em entrar em contato conosco para começar a melhorar seus processos de transporte e o uso do seu TMS”.
HISTÓRIAS DE SUCESSO
Garantimos projetos bem-sucedidos. Saiba mais sobre nossas histórias de sucesso e como podemos ajudar você.
A AB InBev é a maior cervejaria do mundo, com uma participação no mercado global de cerca de 30%.
CASOS DE SUCESSO
Quem?
AB InBev. O maior grupo do mundo em um dos mercados mais competitivos.
O que você fez?
-Diversos projetos de reengenharia em todo o mundo para aumentar a economia com transporte.
-Projeto de sucesso do cliente para melhoria contínua do TMS.
O que você conseguiu?
US$ 200.000/mês em economia com a reengenharia logística e a exploração de sinergias.
20% das faixas não roteáveis planejadas por dia.
Automação de todos os processos de rejeição de propostas.
Eliminação de todas as atividades sem valor agregado.
Integração do TMS com software de última milha para rastreamento automático de rotas.
Conjunto de relatórios para facilitar a avaliação da saída do TMS.
A Celsa é o principal grupo siderúrgico privado da Espanha e o terceiro maior produtor de aço da Europa.
CASOS DE SUCESSO
Quem?
CELSA. A maior produtora de aço da Espanha e a maior recicladora de aço da Europa.
O que você fez?
Projeto de implementação para automatizar a criação de cargas e a seleção de transportadoras.
Projeto de sucesso do cliente para melhoria contínua.
O que você conseguiu?
~12% no custo geral de transporte.
Automação de lances sequenciais.
Padronização e simplificação de processos em toda a Europa.
Eliminação de atividades sem valor agregado.
Transporte multimodal automático.
Geração de sinergias em todas as plataformas de logística (ferroviária + rodoviária).
A Tradisa é uma operadora integrada de soluções logísticas globais líderes para o setor automotivo.
CASOS DE SUCESSO
Quem?
TRADISA. “Logística de veículos”. Um 3PL focado em veículos a diesel e logística.
O que você fez?
Projeto de implementação para automatizar a criação de cargas e a seleção de transportadoras.
O que você conseguiu?
~10% de redução na quilometragem anual.
Rastreamento completo da pegada de carbono de CO2.
100% de automação do processo de faturamento e integração com o SAP.
+15% de economia/ano devido a uma redução nas penalidades.
Padronização e simplificação de processos em toda a Europa.
Eliminação de atividades sem valor agregado.
NOSSOS CLIENTES
Em BlueGistics oferecemos um serviço global em todos os continentes e trabalhamos com as empresas líderes em cada setor (fabricantes, varejistas, operadores logísticos e agentes de carga). Nosso objetivo é a satisfação de nossos clientes!
NOSSOS PARCEIROS
Colaborar e trabalhar com empresas líderes é fundamental para fornecer um serviço de qualidade, e é por isso que na BlueGistics confiamos em você:
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Calle Mallorca 221, 2º 2ª, 08008 Barcelona, Espanha
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Torre Reforma Latino. Paseo de la Reforma 296, Piso 41, Col. Juárez, 06600 CDMX, México
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Av. Paulista, 302 – sala 97 – Bela Vista, São Paulo – SP, 01310-000, Brasil
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