PLAN BRONZE
Indícanos tú email y en breve nos pondremos en contacto contigo.
SOPORTE EXTENDIDO DEBlue Yonder TMS
Ofrecemos la tranquilidad de estar siempre ahí. Se acabaron las incidencias.
Equipo de soporte super especializado en BY TMS
Nuestras implementaciones exitosas nos avalan. Nos aseguramos que el proyecto se ejectua en tiempo y forma, alcanzando en todo momento los objetivos y expectativas de nuestros clientes. Llegamos donde otros no llegan llevando Blue Yonder TMS a otro nivel.
ACREDITACIÓN FUNCIONAL
· 100% de nuestro equipo de soporte está acreditado funcionalmente en TMS por Blue Yonder.
ACREDITACIÓN TÉCNICA
· 100% de nuestro equipo de soporte está acreditado técnicamente en TMS por Blue Yonder.
SIN INTERMEDIARIOS
· Sin intermediarios, soporte directo con un experto en BY TMS.
Conoce los planes de soporte extendido
Nuestras implementaciones exitosas nos avalan. Nos aseguramos que el proyecto se ejecuta en tiempo y forma, alcanzando en todo momento los objetivos y expectativas de nuestros clientes. Llegamos donde otros no llegan llevando Blue Yonder TMS a otro nivel.
BRONZE
-
Le apoyamos en toda la gestión de tickets e incidencias con Blue Yonder, reduciendo los tiempos de resolución del fabricante.
SILVER
-
¡Nosotros nos encargamos de resolver todas las incidencias en un tiempo record!
RECOMENDADO
GOLD
-
Mucho más que soporte: mejora continua, formaciones periódicas, descuentos en otros servicios y muchos más beneficios...
Servicios de Soporte Extendido | BRONZE | SILVER | GOLD | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
Cobertura lunes a viernes | ||||||
Cobertura 24×7 | – | |||||
Soporte preventivo | – | – | ||||
Idiomas: Español e Inglés | ||||||
Otros idiomas | – | – | ||||
Arquitectura On-Premise | – | |||||
Arquitectura Cloud | ||||||
Límite anual de apertura de tickets | – | – | ||||
Límite de usuarios autorizados para abrir tickets | – | – | ||||
Apertura y cierre de tickets con Blue Yonder Support | ||||||
Seguimiento y comunicación de tickets con Blue Yonder Support | ||||||
Apertura de tickets a través del portal de soporte de BlueGistics | ||||||
Apertura de tickets a través del portal propio cliente | – | |||||
Apertura de tickets a través de e-mail, llamada o WhatsApp | – | |||||
SLA de primera respuesta | ||||||
SLA de resolución | – | |||||
Acceso al portal de soporte de BlueGistics 24×7 | ||||||
Informes y reuniones periódicas | – | |||||
Escalamiento directo con dirección | – | |||||
Formación continua | BRONZE | SILVER
| GOLD | |||
Formación inicial uso portal de soporte de BlueGistics | ||||||
Formaciones Blue Yonder TMS | – | |||||
Acceso a los know-how de BlueGistics | ||||||
Invitaciones a las formaciones cortas gratuitas de TMS de Blue Yonder | ||||||
Descuento en la contratación de otras formaciones con BlueGistics | – | |||||
Mejora continua | BRONZE | SILVER
| GOLD | |||
Assessment anual de TMS | – | – | ||||
Creación de jobs | – | – | ||||
Modificación de jobs existentes | – | – | ||||
Soporte en las migraciones a nuevas versiones de TMS | – | – | ||||
Descuento en la contratación de bolsas de horas con BlueGistics | ||||||
Servicios exclusivos para clientes On-Premise | BRONZE | SILVER
| GOLD | |||
Instalaciones de parches de seguridad/WebLogic | – | – | ||||
Instalaciones correctivas de parches de TM y TP | – | |||||
Instalaciones preventivas de parches de TM y TP | – | |||||
Instalación de parches en fin de semana o fuera de horario | – | |||||
Pon tu email y te enviaremos el PDF completo de nuestro Soporte Extendido.
¡Descárgalo ahora!
CARACTERÍSTICAS
BENEFICIOS
- Prescinde de gastos relacionados con servicios de consultoría externa.
- Minimiza las pérdidas causadas por fallos en sistemas.
- Ofrece apoyo a los operadores mientras adquieren experiencia.
- Garantiza la ejecución sin problemas de tu operación.
- Previene que los incidentes generen impactos importantes.
Confía en BlueGistics para el soporte en Blue Yonder TMS
BlueGistics ha estado a nuestro lado en los momentos más complicados, retomando proyectos que teníamos atascados y colaborando proactivamente en la consecución de nuestros objetivos.
Un proveedor muy cercano, experto e independiente, además de ser resolutivo. ¡Espero tener más proyectos en el futuro con ellos porque sé que saldrán adelante!
IT Director, Tradisa
"La alianza estratégica y colaboración con BlueGistics mejora de manera significativa las soluciones para la Cadena de Suministro, especialmente en el Sistema de Gestión de Transporte -TMS de Blue Yonder-. BlueGistics como partner nos permite ofrecer capacidades aún más completas a nuestros clientes. Juntos, estamos listos para apoyar a la industria logística y proporcionar una eficiencia e innovación inigualables."
Director, Partners & Alliances Latin America, Blue Yonder
¿Estás buscando un equipo, experto en TMS, de primer nivel?
«Nuestro equipo está aquí para ayudarte, no dude en contactar con nosotros para empezar a mejorar tus procesos de transporte y el uso de tu TMS»
CASOS DE ÉXITO
Garantizamos proyectos exitosos. Conoce nuestros casos de éxito y cómo podemos ayudarte.
AB InBev es el mayor fabricante mundial de cerveza, con una cuota del mercado mundial próxima al 30%.
CASOS DE ÉXITO
¿Quién?
AB InBev. El grupo más grande del mundo en uno de los mercados más competitivos.
¿Qué hicimos?
-Varios proyectos de reingeniería en todo el mundo para aumentar los ahorros de transporte.
-Proyecto de éxito del cliente para la mejora continua del TMS.
¿Qué hemos logrado?
200.000 USD/mes en ahorros por reingeniería logística y explotación de sinergias.
-20% del plan de carriles no enrutables por día.
Automatización de todos los procesos de rechazo de licitaciones.
Eliminación de todas las actividades sin valor añadido.
Integración de TMS con el software de última milla para el rastreo automático de rutas.
Conjunto de informes para una evaluación sencilla de la salida de TMS.
Celsa es el primer grupo privado siderúrgico español y el tercer fabricante de acero en Europa.
CASOS DE ÉXITO
¿Quién?
CELSA. El mayor productor de acero de España y el mayor reciclador de acero de Europa.
¿Qué hicimos?
Proyecto de implementación para automatizar el edificio de carga y la selección de portadores.
Proyecto de éxito del cliente para la mejora continua.
¿Qué hemos logrado?
~12% en el costo global del transporte.
Automatización de la licitación secuencial.
Estandarización y simplificación de procesos en toda Europa.
Eliminación de actividades sin valor añadido.
Transporte multimodal automático.
Generación de sinergias en todas las plataformas logísticas (ferrocarril + carretera).
Tradisa es un operador integral de soluciones globales de logística líder para el sector de la automoción.
CASOS DE ÉXITO
¿Quién?
TRADISA. «La logística de vehículos». Un 3PL se centró en los vehículos y la logística diésel.
¿Qué hicimos?
Proyecto de implementación para automatizar el edificio de carga y la selección de portadores.
¿Qué hemos logrado?
~10% de disminución en el kilometraje anual.
Rastro completo de la huella de carbono de CO2.
100% de automatización del proceso de facturación e integración con SAP.
+15% de ahorro/año por disminución de las sanciones.
Estandarización y simplificación de procesos en toda Europa.
Eliminación de actividades sin valor añadido.
NUESTROS CLIENTES
En BlueGistics ofrecemos servicio a nivel global en todos los continentes y trabajamos con las compañías líderes de cada sector (fabricantes, retailers, operadores logísticos y empresas de carga). ¡Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes!
NUESTROS COLABORADORES
Colaborar y trabajar con las empresas líderes es clave para poder dar un servicio de calidad, por eso en BlueGistics confiamos en:
Contacta con Nosotros
OFICINA EMEA
Calle Mallorca 221, 2º 2ª, 08008 Barcelona, España
OFICINA EMEA
Calle Mallorca 221, 2º 2ª, 08008 Barcelona, España
OFICINA MÉXICO
Torre Reforma Latino. Paseo de la Reforma 296, Piso 41, Col. Juárez, 06600 CDMX, México
OFICINA MÉXICO
Torre Reforma Latino. Paseo de la Reforma 296, Piso 41, Col. Juárez, 06600 CDMX, México
OFICINA BRASIL
Av. Paulista, 302 – sala 97 – Bela Vista, São Paulo – SP, 01310-000, Brasil
OFICINA BRASIL
Av. Paulista, 302 - sala 97 - Bela Vista, São Paulo - SP, 01310-000, Brasil
