SOPORTE
EXTENDIDO DE
Blue Yonder TMS

Ofrecemos la tranquilidad de estar siempre ahí. Se acabaron las incidencias.

Soporte extendido de Blue Yonder TMS

Equipo de soporte super especializado en BY TMS

Nuestras implementaciones exitosas nos avalan. Nos aseguramos que el proyecto se ejectua en tiempo y forma, alcanzando en todo momento los objetivos y expectativas de nuestros clientes. Llegamos donde otros no llegan llevando Blue Yonder TMS a otro nivel.

Soporte acreditado funcional

ACREDITACIÓN FUNCIONAL


· 100% de nuestro equipo de soporte está acreditado funcionalmente en TMS por Blue Yonder.

Soporte acreditado tecnicamente

ACREDITACIÓN TÉCNICA


· 100% de nuestro equipo de soporte está acreditado técnicamente en TMS por Blue Yonder.

Soporte extendido de Blue Yonder TMS - BlueGistics

SIN INTERMEDIARIOS

· Sin intermediarios, soporte directo con un experto en BY TMS.

Conoce los planes de soporte extendido

Nuestras implementaciones exitosas nos avalan. Nos aseguramos que el proyecto se ejecuta en tiempo y forma, alcanzando en todo momento los objetivos y expectativas de nuestros clientes. Llegamos donde otros no llegan llevando Blue Yonder TMS a otro nivel.

BRONZE

  • Le apoyamos en toda la gestión de tickets e incidencias con Blue Yonder, reduciendo los tiempos de resolución del fabricante.

SILVER

  • ¡Nosotros nos encargamos de resolver todas las incidencias en un tiempo record!
RECOMENDADO

GOLD

  • Mucho más que soporte: mejora continua, formaciones periódicas, descuentos en otros servicios y muchos más beneficios...
Servicios de Soporte Extendido
BRONZE
SILVER
GOLD
Cobertura lunes a viernes
Cobertura 24×7
Soporte preventivo
Idiomas: Español e Inglés
Otros idiomas
Arquitectura On-Premise
Arquitectura Cloud
Límite anual de apertura de tickets
Límite de usuarios autorizados para abrir tickets
Apertura y cierre de tickets con Blue Yonder Support
Seguimiento y comunicación de tickets con Blue Yonder Support
Apertura de tickets a través del portal de soporte de BlueGistics
Apertura de tickets a través del portal propio cliente
Apertura de tickets a través de e-mail, llamada o WhatsApp
SLA de primera respuesta
SLA de resolución
Acceso al portal de soporte de BlueGistics 24×7
Informes y reuniones periódicas
Escalamiento directo con dirección
Formación continua
BRONZE
SILVER
GOLD
Formación inicial uso portal de soporte de BlueGistics
Formaciones Blue Yonder TMS
Acceso a los know-how de BlueGistics
Invitaciones a las formaciones cortas gratuitas de TMS de Blue Yonder
Descuento en la contratación de otras formaciones con BlueGistics
Mejora continua
BRONZE
SILVER
GOLD
Assessment anual de TMS
Creación de jobs
Modificación de jobs existentes
Soporte en las migraciones a nuevas versiones de TMS
Descuento en la contratación de bolsas de horas con BlueGistics
Servicios exclusivos para clientes On-Premise
BRONZE
SILVER
GOLD
Instalaciones de parches de seguridad/WebLogic
Instalaciones correctivas de parches de TM y TP
Instalaciones preventivas de parches de TM y TP
Instalación de parches en fin de semana o fuera de horario

Pon tu email y te enviaremos el PDF completo de nuestro Soporte Extendido.

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  •  Prescinde de gastos relacionados con servicios de consultoría externa.
  •  Minimiza las pérdidas causadas por fallos en sistemas.
  •  Ofrece apoyo a los operadores mientras adquieren experiencia.
  •  Garantiza la ejecución sin problemas de tu operación.
  •  Previene que los incidentes generen impactos importantes.

Conoce nuestro propio portal de soporte

Soporte extendido de Blue Yonder TMS - BlueGistics

Confía en BlueGistics para el soporte en Blue Yonder TMS

bluegistics review tradisa opinion
BlueGistics ha estado a nuestro lado en los momentos más complicados, retomando proyectos que teníamos atascados y colaborando proactivamente en la consecución de nuestros objetivos. Un proveedor muy cercano, experto e independiente, además de ser resolutivo. ¡Espero tener más proyectos en el futuro con ellos porque sé que saldrán adelante!  
IT Director, Tradisa
Samuel Baccin
"La alianza estratégica y colaboración con BlueGistics mejora de manera significativa las soluciones para la Cadena de Suministro, especialmente en el Sistema de Gestión de Transporte -TMS de Blue Yonder-. BlueGistics como partner nos permite ofrecer capacidades aún más completas a nuestros clientes. Juntos, estamos listos para apoyar a la industria logística y proporcionar una eficiencia e innovación inigualables."
Director, Partners & Alliances Latin America, Blue Yonder

Confía el soporte en BlueGistics

Samuel Baccin
“Our strategic partnership and collaboration with BlueGistics significantly enhances our Supply Chain Execution solutions, specifically our Transportation Management System (TMS) solution, allowing us to deliver even more comprehensive capabilities to our valued customers. Together, we are poised to support the logistics industry and provide unmatched efficiency and innovation.”
Director, Partners & Alliances Latin America, Blue Yonder

¿Estás buscando un equipo, experto en TMS, de primer nivel?

«Nuestro equipo está aquí para ayudarte, no dude en contactar con nosotros para empezar a mejorar tus procesos de transporte y el uso de tu TMS»

Soporte extendido de Blue Yonder TMS - BlueGistics

CASOS DE ÉXITO

Garantizamos proyectos exitosos. Conoce nuestros casos de éxito y cómo podemos ayudarte.

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AB InBev es el mayor fabricante mundial de cerveza, con una cuota del mercado mundial próxima al 30%.

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Celsa es el primer grupo privado siderúrgico español y el tercer fabricante de acero en Europa.

Soporte extendido de Blue Yonder TMS - BlueGistics

Tradisa es un operador integral de soluciones globales de logística líder para el sector de la automoción.

NUESTROS CLIENTES

En BlueGistics ofrecemos servicio a nivel global en todos los continentes y trabajamos con las compañías líderes de cada sector (fabricantes, retailers, operadores logísticos y empresas de carga). ¡Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes!

NUESTROS COLABORADORES

Colaborar y trabajar con las empresas líderes es clave para poder dar un servicio de calidad, por eso en BlueGistics confiamos en:

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