KPIs de transporte: indicadores-chave para melhorar as operações de sua frota
Neste blog, destacamos a importância dos KPIs na logística, mas, devido à amplitude do tópico, queremos nos aprofundar nos KPIs de transporte. Conhecê-los em detalhes permitirá que você os implemente de forma eficiente e, assim, melhore as operações e o desempenho de sua frota.
Como lembrete, os KPIs ou indicadores-chave de desempenho são ferramentas essenciais para medir o desempenho de uma área específica da empresa. No caso dos KPIs de transporte, eles são usados para avaliar o desempenho em termos de custos, operações, atendimento ao cliente, conformidade e manutenção.
Esses indicadores são essenciais para garantir que a empresa opere de forma eficiente e eficaz. Todos os KPIs devem estar alinhados com as metas estabelecidas pela empresa e cada meta deve ser SMART (específica, mensurável, alcançável, relevante e com prazo determinado). Nesse sentido, recomenda-se que você:
- Selecione indicadores que sejam adaptados a uma atividade específica, que será discutida posteriormente.
- Os KPIs devem identificar as áreas que precisam ser aprimoradas para otimizar a cadeia de suprimentos. Observe as operações que precisam de correções ou de mais foco e atribua um indicador correspondente.
- Quando dizemos que os KPIs devem ser específicos e relevantes, isso significa que nem todos os indicadores são adequados para sua empresa. Aprenda a identificar aqueles que realmente se alinham com sua estratégia.
Quais KPIs a área de transporte deve medir?
Entre os KPIs de transporte que toda empresa deve considerar estão os seguintes:
- Tempo de entrega: mede a duração desde o momento em que um pedido é recebido até o momento em que o produto ou serviço é entregue ao cliente.
- Taxa de entrega no prazo: indica a porcentagem de entregas feitas dentro do prazo acordado com o cliente.
- Custo por entrega: calcula o custo total de fazer uma entrega, incluindo despesas operacionais, transporte, seguro e mão de obra.
- Taxa de acidentes: mede a frequência de acidentes durante as operações de transporte.
- Taxa de rotatividade de estoque: avalia a velocidade com que os produtos armazenados são vendidos.
Agora que você conhece esses indicadores, como os KPIs de transporte são calculados?
Primeiro, você deve coletar dados relevantes e usar fórmulas específicas para calcular cada indicador. Por exemplo, para calcular a taxa de entregas no prazo, o número de entregas no prazo é dividido pelo número total de entregas. Além das fórmulas, é essencial definir metas desafiadoras, mas alcançáveis, que estejam alinhadas com os objetivos gerais e a estratégia geral da empresa. Também é importante comparar os resultados com períodos anteriores e com operações internas semelhantes para identificar quais áreas ou centros estão apresentando melhor desempenho e por quê.
Por exemplo, você pode definir um período de três meses para medir o consumo de combustível dos veículos em um local específico. Isso ajudará você a tomar decisões para reduzir custos, como implementar um microarmazém onde os clientes possam retirar a mercadoria ou oferecer remessas em áreas mais próximas para evitar viagens longas.
Além disso, é aconselhável estabelecer referências internas e externas para avaliar a concorrência e outras empresas. Os KPIs nos ajudam a concentrar nossos esforços de aprimoramento de acordo com as prioridades operacionais.
Tipos de KPIs de transporte
Há diferentes tipos de KPIs, dependendo do meio de transporte utilizado. Por exemplo, no caso do transporte rodoviário, os indicadores podem incluir o consumo de combustível por 100 km, o tempo médio de viagem, o custo por milha e a taxa de carga útil. No caso do transporte aéreo, os indicadores podem incluir pontualidade de voo, porcentagem de voos cancelados, custo por milha voada e taxa de ocupação.
No caso do transporte marítimo, os indicadores podem incluir o tempo de trânsito, o custo do frete, a eficiência do manuseio da carga e o tempo de permanência no porto. É importante ter em mente que os indicadores devem ser relevantes para cada modo de transporte e adaptados às suas particularidades.
Outro indicador relevante é o OTIF (On Time/In Full), que combina duas métricas de qualidade: a pontualidade dos pedidos e sua integridade na chegada ao cliente. Embora a área de transporte não seja a única responsável por isso, ela desempenha um papel fundamental na conformidade com o OTIF.
Como estabelecer KPIs de transporte?
Para definir seus KPIs de transporte de forma eficaz, você deve se concentrar nos principais componentes da operação, como custo, serviço, conformidade e manutenção. Depois que você avaliar esses componentes, a empresa poderá analisar o desempenho em cada área com mais eficiência e definir KPIs para tomar decisões informadas e melhorar o desempenho.
Uma vez que os KPIs tenham sido estabelecidos, o trabalho está apenas começando. Você deve monitorar e analisar constantemente os resultados, identificar problemas e oportunidades de aprimoramento, definir metas e objetivos para melhorar o desempenho. É importante que você compartilhe os resultados com todas as áreas da empresa, incluindo funcionários, clientes e acionistas, para avaliar o desempenho e o progresso das estratégias e tomar as medidas necessárias.
Medir para conhecer o progresso real de sua empresa
Uma estratégia não pode ser bem-sucedida se os resultados não forem quantificados. Desconsiderar os KPIs de transporte é como dirigir às cegas por um longo caminho. Você não consegue enxergar a estrada, não conseguirá evitar possíveis obstáculos e não saberá quando surgirem problemas com o veículo.
A melhor maneira de avaliar conscientemente a evolução de uma estratégia é estabelecendo KPIs para monitorar e corrigir erros ou deficiências em tempo real. Os KPIs são ferramentas que permitem que você tome decisões informadas para melhorar o desempenho da sua empresa.
Se você deseja conhecer os tipos de KPIs de transporte ideais para a sua empresa, entre em contato conosco e nossos consultores o aconselharão sobre como otimizar a logística da sua empresa.
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