Entrevista a Blanca Oltra, TMS Solution Architect
«El transporte se beneficiará de la IA. Se tomarán decisiones más rápidas y precisas»
Hola Blanca. ¿Qué es para ti BlueGistics?
Para mí, BlueGistics representa una empresa con un enorme potencial dentro del sector de la implementación de BY TMS. Su enfoque dedicado y especializado en esta área le diferencia, ya que demuestra un compromiso firme con la excelencia en la gestión del transporte.
Destaca además por un equipo de profesionales altamente comprometidos. Esta dedicación se refleja en cada aspecto de su trabajo, desde la atención al cliente hasta el desarrollo de soluciones personalizadas para sus clientes. El equipo de BlueGistics no solo posee una profunda comprensión técnica de BY TMS, sino que también una pasión por encontrar soluciones eficientes y efectivas para los desafíos logísticos de sus clientes.
En resumen, BlueGistics es una empresa con un gran potencial, impulsada por un equipo humano comprometido por brindar soluciones innovadoras en el campo de la gestión del transporte.
¿Podrías compartir algunos detalles sobre tu experiencia y recorrido profesional en el ámbito de los sistemas de gestión de transporte (TMS)?
Durante los últimos 8 años, me he dedicado de lleno a la implementación de soluciones de BY TMS. Esta experiencia me ha permitido trabajar con empresas de diversos sectores, dimensiones y ubicaciones geográficas en todo el mundo.
Mi papel en estas implementaciones ha abarcado desde el diseño del sistema hasta la configuración, capacitación y soporte post-implementación. He trabajado en estrecha colaboración con los equipos internos de los clientes para comprender sus necesidades específicas y diseñar soluciones personalizadas que optimicen sus operaciones.
A lo largo de mi carrera, he adquirido una profunda compresión de los desafíos y las complejidades inherentes a la gestión del transporte, así como de las mejores prácticas para abordarlos.
¿Cuál es tu rol actualmente en BlueGistics?
Mi posición principal es la de Solution Architect para Blue Yonder TMS, pero también soy Responsable de Innovación en BlueGistics.
¿Qué papel tiene la tecnología en la optimización del transporte y cómo convencerías a una empresa que aún no tiene implementado un TMS a que lo hiciera?
La tecnología desempeña un papel fundamental en la optimización del transporte, y la implementación de un sistema como BY TMS puede ser la clave para llevar la eficiencia operativa al siguiente nivel.
Para convencer a una empresa que aun no ha implementado BY TMS, destacaría lo siguiente:
- Simplificación y sincronización de datos: con BY TMS la empresa puede centralizar todos sus datos relacionados con el transporte en una sola plataforma
- Accesibilidad: la accesibilidad es clave en el entorno empresarial actual, especialmente en un mundo donde el trabajo remoto y la movilidad son cada vez más comunes
- Inteligencia y rapidez: BY TMS ofrece avanzadas capacidades de inteligencia y análisis de datos que permiten a la empresa obtener información valiosa sobre su rendimiento operativo
En resumen, la implementación de una solución tecnológica como BY TMS no solo simplifica y sincroniza la gestión de datos de transporte, sino que también mejora la accesibilidad, la inteligencia empresarial y la velocidad de las operaciones. Un factor determinante para convencer a una empresa adoptar esta tecnología sería el hecho de cómo puede ayudarles a optimizar sus procesos, reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente, lo que en última instancia impulsará su competitividad en el mercado.
¿Cuáles son los principales criterios que recomendarías tener en cuenta al seleccionar una solución de TMS SaaS para garantizar una implementación exitosa y una rápida adaptación por parte de los usuarios?
Seleccionar una solución de TMS SaaS es una elección crucial que puede tener un gran impacto en la eficiencia operativa y la rentabilidad de la empresa. Para garantizar una implementación exitosa y una rápida adaptación por parte de los usuarios, es importante tener en cuenta:
- Análisis de las necesidades específicas: es fundamental realizar un análisis exhaustivo de las necesidades y desafíos logísticos. Esto incluye identificar los procesos clave que se deben mejorar, los objetivos comerciales que se desea alcanzar y las características especificas que se requiere una solución de TMS.
- Facilidad de uso y adaptabilidad: la solución debe ser intuitiva y fácil de usar para garantizar una rápida adopción por parte de los usuarios. Es importante que la interfaz sea amigable y que requiera un entrenamiento mínimo para empezar a utilizarla eficazmente.
- Escalabilidad: debe ser escalable para poder crecer junto con la empresa. Esto significa que debe ser capaz de manejar un volumen mayor de operaciones, así como incorporar nuevas funcionalidad y características a medida que sea necesario.
- Soporte y servicio al cliente: debe ofrecer un sólido servicio de soporte técnico y atención al cliente. Esto incluye proporcionar asistencia rápida y eficaz en caso de problemas técnicos o consultas relacionadas con el uso de la plataforma
¿Cómo colaboras con los clientes para personalizar y adaptar las soluciones de Blue Yonder TMS a sus necesidades específicas?
Mi enfoque se centra en realizar un análisis detallado y una comprensión profunda de sus operaciones y objetivos:
- Entender al cliente y sus procesos
- Identificar los puntos clave de mejora u optimización
- Proporcionar soluciones personalizadas
- Colaboración continua mediante una comunicación abierta con el cliente
- Capacitación y soporte
En resumen, mi enfoque para personalizar y adaptar las soluciones de Blue Yonder TMS a las necesidades específicas de los clientes se basa en un análisis detallado de sus operaciones, una colaboración estrecha y una atención continua a sus requerimientos y comentarios.
En un proyecto de implementación TMS, ¿cuál es la fase en la que más disfrutas y consideras que tu aportación ofrece mucho valor al cliente?
La fase que más disfruto y considero que mi aportación ofrece un valor significativo al cliente es durante el diseño de la solución y la creación de automatismos personalizados para resolver posibles gaps de la herramienta.
En esta etapa, tengo la oportunidad de colaborar estrechamente con el cliente para comprender sus necesidades específicas y los desafíos únicos que enfrentan en su operación logística. Utilizando mi experiencia en la implementación de soluciones TMS y mi conocimiento profundo de la plataforma, puedo diseñar una solución personalizada que se adapte perfectamente a sus procesos.
La creación de automatismos personalizados es especialmente gratificante porque permite abordar de manera eficiente y efectiva pequeños vacíos o áreas de mejora dentro de la herramienta estándar. Estos automatismos pueden ser pequeñas mejoras o ajustes que agregan un valor significativo al proceso logístico del cliente, como la simplificación de actividades recurrentes, gestión de excepciones o la mejora de la visibilidad.
Siendo también responsable de la Innovación en BlueGistics, ¿Cuáles crees que serán las próximas innovaciones en el campo de TMS?
Encuentro algunas áreas clave donde se espera ver avances significativos en el campo de los sistemas de gestión de transporte para un futuro cercano:
- La integración de técnicas de inteligencia artificial y aprendizaje automático permitirá una toma de decisiones más rápida y precisa.
- El procesamiento en tiempo real permitirá optimizar continuamente las operaciones logísticas mientras ocurren.
- El intercambio de datos en tiempo real entre las diferentes partes de la cadena de suministro mejorará la visibilidad y la coordinación de toda la red.
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